Mapa de Empatía para Mercavalencia

 ¡Hola de nuevo bloggers! 👋😀

Os presento a continuación el Mapa de Empatía que he elaborado para el MOOC "Digitalización y Formación Profesional". 

A través de esta herramienta podemos explorar cuáles son las necesidades, preocupaciones, barreras y oportunidades de los comerciantes de Mercavalencia generadas a partir de cómo la digitalización puede mejorar la gestión de residuos en el principal centro logístico agroalimentario de la ciudad de Valencia.

Os dejo a continuación mis evidencias 👇😉

♻ Nombre del proyecto:

Mercavalencia  Circular

💪Área de impacto: 

Medioambiental y económico

📝Descripción del proyecto:

Mercavalencia es el principal centro logístico agroalimentario de Valencia. Su actividad genera una gran cantidad de residuos, lo que lo convierte en un espacio estratégico para implementar procesos de digitalización en la gestión de residuos y fomentar el reciclaje inteligente y sostenible entre comerciantes.

Así pues, en el proyecto Mercavalencia Circular se pretende implementar un sistema inteligente de gestión de residuos en Mercavalencia que permita optimizar la recogida, fomentar el reciclaje entre los comerciantes y aumentar la trazabilidad y transparencia mediante soluciones digitales.

Para ello, se aplicarán las siguientes estrategias:

• Digitalización del control de residuos
• Instalación de sensores IoT en contenedores para detectar niveles de llenado.
• Panel de control para el personal de gestión de residuos.
• App móvil para comerciantes con alertas e información sobre separación correcta.

• Campaña de formación y sensibilización
• Talleres presenciales y recursos digitales para enseñar prácticas de reciclaje.
• Campaña de marketing verde bajo el lema: “Tu puesto, más limpio, más rentable”.

• Sistema de incentivos
• Sistema de puntos por buenas prácticas (medidas por sensores o autodeclaraciones verificadas).
• Distintivo "EcoPuesto" para negocios comprometidos, que mejora su visibilidad y reputación.

• Colaboración con startups locales
• Alianzas con empresas de tecnología y sostenibilidad de Valencia para co-desarrollar soluciones adaptadas al contexto local.

✅Impacto social:

🧠 ¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

• Principales preocupaciones: Cumplir normativas sanitarias y medioambientales, evitar sanciones, mantener la buena imagen de su puesto.

• Aspiraciones: Tener un negocio eficiente, limpio y sostenible; atraer más clientes mediante prácticas responsables.

• Frustraciones: Falta de tiempo para separar residuos, desconocimiento sobre el reciclaje correcto, procesos engorrosos.

👀 ¿QUÉ VE?

• Infraestructura tradicional con procesos manuales.

• Otros puestos que descuidan la gestión de residuos.

• Campañas públicas sobre sostenibilidad, pero sin aplicación directa en su actividad diaria.

• Posibilidades de mejora con tecnología, aunque aún poco accesible.

👂 ¿QUÉ OYE?

• Comentarios de clientes que valoran prácticas ecológicas.

• Recomendaciones de Mercavalencia y el ayuntamiento sobre buenas prácticas.

• Opiniones mixtas de otros comerciantes: algunos ven la sostenibilidad como una carga, otros como oportunidad.

🗣️ ¿QUÉ DICE Y HACE?

• Habla de los desafíos del día a día en su puesto.

• Algunos promueven que usan bolsas compostables o productos locales.

• Tienen predisposición a participar en iniciativas si no suponen una gran carga adicional.

😫 OBSTÁCULOS

• No tienen tiempo o recursos para separar y gestionar bien los residuos.

• No saben cómo implementar soluciones tecnológicas sin apoyo externo.

• Tienen miedo de aumentar sus costes operativos.

🎯 BENEFICIOS

• Ahorro de tiempo y costes gracias a rutas optimizadas de recogida.

• Mayor visibilidad y reputación positiva entre clientes eco-conscientes.

• Acceso a beneficios o incentivos por buenas prácticas (bonificaciones, distintivos ecológicos).

• Contribuir activamente a una ciudad más limpia y sostenible.

💫Frase inspiradora:

"La sostenibilidad no debe ser una carga para el comercio local, sino una oportunidad para evolucionar y conectar con una nueva generación de consumidores conscientes."

🎴Logo del proyecto:

Y vosotros bloggers, ¿qué pensáis del siguiente proyecto? 😏

¡Os leo en comentarios!